⚙️ Política de devoluciones y reembolsos — Axess SP SL

En Axess SP SL, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes.
Si, por cualquier motivo, no queda completamente satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de devolución conforme a la legislación vigente y a las condiciones que se detallan a continuación.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web: https://axess-sp.es/

🕒 Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea sobre la protección de los consumidores, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo ni incurrir en penalización alguna.

📦 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:

• Estar en su estado original, sin señales de uso, manipulación o deterioro.

• Devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y componentes.

• Incluir una prueba de compra (factura o albarán).

⚠️ Los productos abiertos, usados, instalados, conectados o que presenten signos de manipulación no podrán ser aceptados por motivos de seguridad y calidad.

🎮 Productos excluidos de devolución

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• Videojuegos, software o contenido digital que hayan sido abiertos o activados.

• Productos electrónicos cuyo precinto de seguridad haya sido roto.

• Instrumentos musicales que hayan sido utilizados o modificados.

• Productos personalizados o configurados bajo pedido.

🚚 Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución:

1. Notifique su solicitud por correo electrónico a contact@axess-sp.es, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Espere la confirmación de nuestro equipo y las instrucciones de envío.

3. Devuelva el producto dentro de un plazo máximo de 14 días tras la notificación.

Las devoluciones se realizan a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.

💰 Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, Axess SP SL procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

• En caso de devolución parcial, solo se reembolsarán los productos devueltos.

• Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si se devuelve la totalidad del pedido.

• Las entregas son gratuitas en toda España, por lo que no se aplicarán ni reembolsarán cargos de transporte.

⚙️ Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido está defectuoso, dañado o si se ha producido un error en el pedido, Axess SP SL asumirá los gastos de devolución y realizará un reemplazo o reembolso completo.

En este caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@axess-sp.es y adjunte fotografías o vídeos del producto afectado.

📍 Información legal

Razón social: Axess SP SL
CIF: B93285195
Forma jurídica: Sociedad Limitada
Fecha de constitución: 23/08/2013
Dirección: C/ Valenzuela, 8 – Bajo Izquierda, 28014 Madrid, España
CNAE: 4652 – Comercio al por mayor de equipos electrónicos y de telecomunicaciones y sus componentes
SIC: 5065 – Equipos y suministros electrónicos
Teléfono: +34 625 46 55 76
Sitio web: https://axess-sp.es/
Responsable de publicación: Lokos Hernandez